Чтение заявки и решение по ней

«Заявки» в верхней навигации показывают все заявки, которые вам разрешено видеть, с фильтрами по процессу, статусу, дате и произвольному тексту. Согласующие могут перейти сразу из письма или сообщения в Slack, известившего их об их очереди.

Заявку видят ее отправитель, каждый согласующий в ее цепочке, администраторы и все, кому на этом процессе выдано право «Может видеть заявки». Больше ее никто в организации открыть не может.

В шапке — название процесса, кто и когда отправил заявку и статус: новая, в работе, завершена или отклонена. Ниже:

• Данные заявки — каждое поле формы в том виде, в котором его заполнили, включая вложения.
• Цепочка согласования — этапы по порядку, каждый со статусом «Согласовано», «Отклонено», «Ожидает», «Впереди» или «Отменен», с каждым согласующим и его решением.
• Активность — лента: кто, что и когда сделал и что об этом написал.

Панель «Ваше решение» появляется только у тех, кого заявка сейчас ждет, — если очередь не ваша или этап уже решен, нажимать нечего.

Комментарий необязателен при согласовании и обязателен при отклонении — отказ всегда приходит с причиной, на которую заявитель может отреагировать.

Кнопки называются так, как задал процесс, — «Согласовать» и «Отклонить», если этап их не переименовал. Отдельного действия «запросить изменения» нет: верните заявку с комментарием, что исправить, и заявитель отправит исправленную.

Согласующие получают уведомление, когда заявка доходит до них, а заявитель — когда она окончательно согласована или отклонена. Каналы каждый выбирает сам — почта, Slack или оба — в настройках.